SERVICIOS Y PROCEDIMIENTOS

Actualizado el 03/10/2023

SERVICIOS

Servicios que presta cada unidad administrativa o la entidad, indicando los requisitos y condiciones de acceso a los mismos, horario, tasas, tarifas o precios; y, en el caso de las entidades locales, las normas por las que se rigen; Ver archivo de descarga.

Listas de espera para acceder a los servicios; HECANSA no aplica en listas de espera para acceder a sus servicios ni dispone de reclamaciones presentadas en los años 2018 / 2019 / 2020 / 2021 / 2022 y en lo que llevamos de año 2023.

Cartas de servicios elaboradas y, en el caso de las entidades locales, compromisos asumidos y grado de cumplimiento de los mismos; Ver archivo de descarga y enlace a la web del Boletín Oficial de Canarias http://www.gobiernodecanarias.org/boc/2014/102/013.html 

PROCEDIMIENTOS

Catálogo de procedimientos, incluyendo los de carácter tributario en su caso, con indicación de los que estén disponibles en formato electrónico; Ver archivo de descarga.

Procedimiento para la presentación de quejas y sugerencias; Ver archivo de descarga.

Estadísticas de quejas y sugerencias: número de reclamaciones por el funcionamiento de los servicios y número o proporción de aceptadas o resueltas a favor de los interesados; Ver archivo de descarga _ En este enlace puede indicar su queja y/o sugerencia https://www.hecansa.com/quejas-sugerencias.html

Reclamación sobre el Derecho de Accesibilidad. Ver archivo de descarga. 

Descripción del uso del canal interno de información de la Ley 2/2023, y principios esenciales del procedimiento de gestión. Éste trámite no es de obligación para HECANSA.