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El Departamento de Recepción de un hotel, es el corazón de la empresa, dónde se impulsa “la sangre” a través del resto de departamentos para dar vida a cada hueco del Hotel.
Es la carta de presentación del Hotel. Recibir a los clientes a su llegada, darles la bienvenida, realizar el check in y el check out, así como realizar los diferentes servicios durante la estancia de los clientes. En definitiva, es la primera y última impresión que reciben los clientes.
Hoy, Eva Díaz, nuestra Jefa de Recepción del Hotel Escuela Santa Cruz nos desvela las funciones principales de su trabajo diario:
Realizar de manera cualificada y responsable la realización, control y seguimiento del conjunto de tareas que se desarrolla en el Departamento de Recepción:
Organizar, dirigir y coordinar el trabajo del personal a su cargo.
Dirigir, supervisar y planificar el conjunto de actividades del Departamento.
Coordinar y participar con otros Departamentos en la gestión del establecimiento.
Colaborar con la dirección del establecimiento y/o con otros departamentos.
Colaborar en la instrucción del personal a su cargo.
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