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18 de Octubre de 2021
16.00 - 20.00
Lista de Espera
Disponible en:
Total horas: 24 horas
Imparten:
CONTENIDO
Objetivo: Introducir al conocimiento de la gestión de la web propia y motor de reservas del hotel: principales conceptos y funcionalidades que contribuyen a generar más ventas. Además de ofrecer una visión general del entorno digital orientado al sector hotelero dando a conocer las herramientas de marketing digital más relevantes, así como la interrelación del channel manager y una CRS con el canal de venta web.
Conceptos
▪ Mapa de distribución
▪ Canal directo y canal directo web
▪ Diferencia entre web y motor de reservas
▪ Historia paginas web (World Wide Web) y primeros Ecommerce
▪ Buscadores internet (Licos, Excite, Yahoo, Google, Bing…)
▪ Dominio web ▪ Servidor web
Conceptos
▪ Diseño paginas web
▪ Estructura web
▪ Posicionamiento web
▪ Web Responsive | Web Mobile
▪ Redes Sociales
▪ Blog
▪ Reputación online
▪ Analítica web
Conceptos
▪ Extranet
▪ Carga de Inventario/tarifas
▪ Configuración Ofertas
▪ Configuración Extras
▪ Email pre-estancia
▪ Configuración bonos
▪ Mi Reserva
▪ Promocode
▪ Upselling
▪ Modulo Loyalty B2C|B2B
▪ Vuelo + Hotel
▪ CRM
▪ Formas de pago
Conceptos
▪ Campañas SEM
▪ Metabuscadores
▪ Email marketing
▪ Chatbots
▪ Experiencia de compra
▪ Fidelización
2. CRS y Channel M;anager - Bookincebter
Conceptos
▪ Definición de channel manager
▪ Mapa de distribución
▪ Diferencias entre los tipos de conectividades
▪ Carga de contenido
▪ Alertas (cupo mínimo, precio miín./máx)
Objetivo: Tener una visión general de lo que ha supuesto la irrupción de los channel managers en la comercialización hotelera, y conocer los diferentes módelos de negocio de cada uno de los canales de venta que comprende nuestro mapa de distribución.
Conceptos
▪ Creación de nuevas tarifas para su posterior carga y asignación a los canales, así como de ofertas y promociones
▪ Carga de gastos de cancelación y prepago
▪ Control de precios
Obejtivo: Dar a conocer los diferentes tipos de tarifas más habituales en los hoteles y su aplicación dependiendo del tipo de canal de venta (TTOO, B2B, B2C)
Conceptos
▪ Creación de nuevos grupos de cupo.
▪ Carga de inventario, estancia mínima y release y ajustes en los mismos.
▪ Cierres de venta
Obejtivo: Mostrar en detalle todas las opciones de carga de disponibilidad, así como restricciones, cierres y aperturas de ventas aplicables desde Bookincenter
Conceptos
▪ Creación de clientes, asignación de tarifas y cupos a cada canal
▪ Configuraciones para un canal pull
▪ Mapeo y creación de tareas de sincro y bajada de un canal push
▪ Mapeo y creación de tareas de bajada de un canal de bajada
Objetivo: Entender las diferencias entre los distintos tipos de conectividades y la configuración necesaria de cada una de ellas a realizar en Bookincente
Conceptos
▪ Búsqueda de precios y disponibilidad
▪ Creación, modificación y cancelación de reservas
▪ Envío de bonos de confirmación y cancelación
Objetivo: Dar a conocer el funcionamiento general de una CRS y las funcionalidades que ofrece Bookincenter, especialmente, para las ventas de canal directo
FECHAS
· Lunes 18 octubre (4h presencial ). Horario de 16 a 20 horas
· Martes 19 octubre (4h presencial). Horario de 16 a 20 horas
· Viernes 22 octubre (4h presencial) Horario de 16 a 20 horas
· Sábado 23 octubre (4h presencial) Horario de 09 a 13 horas
· Lunes 25 octubre (4h online) Horario de 16 a 20 horas
· Martes 26 octubre (4h online) Horario de 16 a 20 horas
Lugar: Avda. San Sebastián 152. Hotel Escuela Santa Cruz
Los estudiantes deben tener accceso a un PC para incorporar la práctica durante la formación (no válido móbiles o tablets)
Plan de Formación y Dinamización de digitalización en destino.
Proyecto financiado por la Secretaría de Estado de Turismo (Ministerio de Industria, Comercio y Turismo)
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