Las cookies nos permiten ofrecer nuestros servicios. Al utilizar nuestros servicios, aceptas el uso que hacemos de las cookies.
Las cookies nos permiten ofrecer nuestros servicios. Al utilizar nuestros servicios, aceptas el uso que hacemos de las cookies.
Total horas: 24 horas
Imparten:
CONTENIDO
Objetivo: Introducir al conocimiento de la gestión de la web propia y motor de reservas del hotel: principales conceptos y funcionalidades que contribuyen a generar más ventas. Además de ofrecer una visión general del entorno digital orientado al sector hotelero dando a conocer las herramientas de marketing digital más relevantes, así como la interrelación del channel manager y una CRS con el canal de venta web.
Conceptos
▪ Mapa de distribución
▪ Canal directo y canal directo web
▪ Diferencia entre web y motor de reservas
▪ Historia paginas web (World Wide Web) y primeros Ecommerce
▪ Buscadores internet (Licos, Excite, Yahoo, Google, Bing…)
▪ Dominio web ▪ Servidor web
Conceptos
▪ Diseño paginas web
▪ Estructura web
▪ Posicionamiento web
▪ Web Responsive | Web Mobile
▪ Redes Sociales
▪ Blog
▪ Reputación online
▪ Analítica web
Conceptos
▪ Extranet
▪ Carga de Inventario/tarifas
▪ Configuración Ofertas
▪ Configuración Extras
▪ Email pre-estancia
▪ Configuración bonos
▪ Mi Reserva
▪ Promocode
▪ Upselling
▪ Modulo Loyalty B2C|B2B
▪ Vuelo + Hotel
▪ CRM
▪ Formas de pago
Conceptos
▪ Campañas SEM
▪ Metabuscadores
▪ Email marketing
▪ Chatbots
▪ Experiencia de compra
▪ Fidelización
2. CRS y Channel M;anager - Bookincebter
Conceptos
▪ Definición de channel manager
▪ Mapa de distribución
▪ Diferencias entre los tipos de conectividades
▪ Carga de contenido
▪ Alertas (cupo mínimo, precio miín./máx)
Objetivo: Tener una visión general de lo que ha supuesto la irrupción de los channel managers en la comercialización hotelera, y conocer los diferentes módelos de negocio de cada uno de los canales de venta que comprende nuestro mapa de distribución.
Conceptos
▪ Creación de nuevas tarifas para su posterior carga y asignación a los canales, así como de ofertas y promociones
▪ Carga de gastos de cancelación y prepago
▪ Control de precios
Obejtivo: Dar a conocer los diferentes tipos de tarifas más habituales en los hoteles y su aplicación dependiendo del tipo de canal de venta (TTOO, B2B, B2C)
Conceptos
▪ Creación de nuevos grupos de cupo.
▪ Carga de inventario, estancia mínima y release y ajustes en los mismos.
▪ Cierres de venta
Obejtivo: Mostrar en detalle todas las opciones de carga de disponibilidad, así como restricciones, cierres y aperturas de ventas aplicables desde Bookincenter
Conceptos
▪ Creación de clientes, asignación de tarifas y cupos a cada canal
▪ Configuraciones para un canal pull
▪ Mapeo y creación de tareas de sincro y bajada de un canal push
▪ Mapeo y creación de tareas de bajada de un canal de bajada
Objetivo: Entender las diferencias entre los distintos tipos de conectividades y la configuración necesaria de cada una de ellas a realizar en Bookincente
Conceptos
▪ Búsqueda de precios y disponibilidad
▪ Creación, modificación y cancelación de reservas
▪ Envío de bonos de confirmación y cancelación
Objetivo: Dar a conocer el funcionamiento general de una CRS y las funcionalidades que ofrece Bookincenter, especialmente, para las ventas de canal directo
FECHAS
· Viernes 01 octubre (4h presencial ). Horario de 16 a 20 horas
· Sábado 02 octubre (4h presencial). Horario de 9 a 13 horas
· Lunes 04 octubre (4h presencial) Horario de 16 a 20 horas
· Martes 05 octubre (4h presencial) Horario de 16 a 20 horas
· Viernes 08 octubre (4h online) Horario de 16 a 20 horas
· Sábado 09 octubre (4h online) Horario de 9 a 13 horas
Lugar: C/ Eduardo Benot, 35 - 1º Edificio Woermann
Los estudiantes deben tener accceso a un PC para incorporar la práctica durante la formación (no válido móbiles o tablets)
Plan de Formación y Dinamización de digitalización en destino.
Proyecto financiado por la Secretaría de Estado de Turismo (Ministerio de Industria, Comercio y Turismo)
Hemos detectado que está usando Internet Explorer en su ordenador para navegar en esta web. Internet Explorer es un antiguo navegador que no es compatible con nuestra página web y Microsoft aconseja dejar de usarlo ya que presenta diversas vulnerabilidades. Para el uso adecuado de esta web tiene que usar alguno de los navegadores seguros y que se siguen actualizando a día de hoy como por ejemplo:
