S E R V I C I O S

 

1.- Servicios que presta cada unidad administrativa o la entidad, indicando los requisitos y condiciones de acceso a los mismos, horario, tasas, tarifas o precios; y, en el caso de las entidades locales, las normas por las que se rigen.

Unidades Administrativas de Hecansa

1.- https://www.hecansa.com/es/es/instalaciones/hotel-escuela-santa-brigida/2.html TARIFAS /cmsAdmin/uploads/wysiwyg/files/Tarifas%20HESB.pdf

2.- https://www.hecansa.com/es/es/instalaciones/hotel-escuela-santa-cruz/3.html TARIFAS /cmsAdmin/uploads/wysiwyg/files/Tarifas%20HESC.pdf

3.- https://www.hecansa.com/es/es/instalaciones/hoteles-rurales-de-aguimes/4.html TARIFAS /cmsAdmin/uploads/wysiwyg/files/Tarifas%20HERC.pdf

4.- https://www.hecansa.com/es/es/instalaciones/bistro-escuela-melenara/1.html

5.- https://www.hotelescuelacasadelosherrera.com/ TARIFAS /cmsAdmin/uploads/wysiwyg/files/Tarifas%20HERCH.pdf

 

2.- Listas de espera para acceder a los servicios

HECANSA no aplica en listas de espera para acceder a sus servicios ni dispone de reclamaciones presentadas en los años 2018 / 2019 / 2020 / 2021

 

3.- Cartas de servicios elaboradas y, en el caso de las entidades locales, compromisos asumidos y grado de cumplimiento de los mismos

http://www.gobiernodecanarias.org/boc/2014/102/013.html 

 

P R O C E D I M I E N T O S

 

Catálogo de procedimientos, incluyendo los de carácter tributario en su caso, con indicación de los que estén disponibles en formato electrónico.

HECANSA no dispone de un catálogo de procedimentos. 

 

Estadísticas de quejas y sugerencias: número de reclamaciones por el funcionamiento de los servicios y número o proporción de aceptadas o resueltas a favor de los interesados. 

En el año 2021 se presentaron 13 quejas y 1 sugerencia que fueron atendidas en plazo

En el año 2020 se presentaron 2 quejas y 1 sugerencia que fueron atendidas en plazo.

En este enlace puede indicar su queja y/o sugerencia https://www.hecansa.com/quejas-sugerencias.html

 

Reclamación sobre el Derecho de Accesibilidad 

Ver procedimiento en archivo de descarga